到基層去、到一線去、到體系建設(shè)最需要的地方去。今年6月以來，中國(guó)航發(fā)深化AEOS服務(wù)保障體系應(yīng)用巡回輔導(dǎo)檢查組克服疫情多點(diǎn)反復(fù)的不利影響，北上南下、深入一線，對(duì)18家直屬單位服務(wù)保障體系建設(shè)應(yīng)用開展了耐心指導(dǎo)與系統(tǒng)培訓(xùn)。

對(duì)于AEOS服務(wù)保障體系來說，巡回輔導(dǎo)檢查猶如一場(chǎng)“春雨”，無聲卻又及時(shí)地滋潤(rùn)了一批“新筍”。

用好關(guān)鍵一招　強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。巡回輔導(dǎo)檢查組深知，培訓(xùn)是體系從建設(shè)邁向應(yīng)用的“橋梁”，更是將體系建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為體系應(yīng)用成效的“催化劑”。推動(dòng)各單位建立健全培訓(xùn)體系成為巡回輔導(dǎo)檢查組心頭的“大事”。

培訓(xùn)計(jì)劃與課程設(shè)計(jì)如何制定才能更有成效？體系的思想、概念、原理如何宣貫才能生動(dòng)形象？體系的內(nèi)涵、方法、要求如何啟蒙才能入腦入心？體系的做法、實(shí)踐、技能如何培養(yǎng)才能快速上手？

巡回輔導(dǎo)檢查組決定抓住“牛鼻子”，瞄準(zhǔn)“關(guān)鍵少數(shù)”。

無論在東北還是湖南，抑或貴州、四川，每到一處，巡回輔導(dǎo)檢查組總會(huì)與服務(wù)保障體系各類骨干人員深入交流，了解他們的想法，聽取他們的意見建議，再疏通他們認(rèn)識(shí)上的“堵點(diǎn)”。

“讓最優(yōu)秀的人去培養(yǎng)更優(yōu)秀的人”。“關(guān)鍵少數(shù)”的思想工作做通了，第一批培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)就成功了一大半。在巡回輔導(dǎo)檢查組與各單位面對(duì)面深入交流下，大家對(duì)AEOS培訓(xùn)的重要性和必要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)——

愈發(fā)生動(dòng)形象的培訓(xùn)課件讓文件編制一目了然；日益壯大的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)使AEOS理念更加入腦入心；整齊有序的培訓(xùn)實(shí)操場(chǎng)地讓內(nèi)部職工及外部用戶的技術(shù)提升變得有章可循……

不知不覺中，各單位掀起了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的熱潮，越來越多的人習(xí)慣使用體系語(yǔ)言，體系建設(shè)成果向體系應(yīng)用成效轉(zhuǎn)變的步伐逐漸變得輕快起來。

奮力闖關(guān)奪隘　明確思路架構(gòu)

巡回輔導(dǎo)檢查組乘坐的飛機(jī)緩緩降落在雙流機(jī)場(chǎng)，一下飛機(jī)，他們就馬不停蹄趕往渦輪院和成發(fā)的科研生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

在與兩家單位服務(wù)保障體系聯(lián)絡(luò)人見面溝通、深入了解體系建設(shè)應(yīng)用現(xiàn)狀后，巡回輔導(dǎo)檢查組內(nèi)部商討，準(zhǔn)備直擊痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，“快準(zhǔn)狠”進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)。

秉承著“檢查不是為了挑錯(cuò)，而是為了改進(jìn)”的原則，巡回輔導(dǎo)檢查組兵分三路，從標(biāo)志成果計(jì)劃、年度工作要點(diǎn)、體系培訓(xùn)開展、體系文件應(yīng)用等方面進(jìn)行檢查，并著重對(duì)體系建設(shè)應(yīng)用中存在的問題與困惑及薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行輔導(dǎo)。

“體系文件要想深入而全面地應(yīng)用，前提是要結(jié)合自身業(yè)務(wù)流程做好體系文件的適用性分析。”面對(duì)成發(fā)服務(wù)保障部業(yè)務(wù)員關(guān)于如何應(yīng)用體系文件的疑問，成都片區(qū)巡回輔導(dǎo)檢查組組長(zhǎng)陳杰一語(yǔ)中的。

對(duì)于巡回檢查輔導(dǎo)組來說，酒店房間算得上極好的辦公地點(diǎn)——這是組內(nèi)人員總結(jié)問題、集思廣益、挑燈夜戰(zhàn)的“戰(zhàn)場(chǎng)”，也是為第二天工作蓄能的“加油站”。

白天，巡回輔導(dǎo)檢查組“馬不停蹄”地對(duì)被指導(dǎo)單位服務(wù)保障體系建設(shè)應(yīng)用的前期工作進(jìn)行摸底；晚上，組員齊聚在專家沈光輝的房間，總結(jié)一天的巡回輔導(dǎo)檢查工作，梳理被輔導(dǎo)單位的工作亮點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)做法，分析其存在的問題并提出針對(duì)性改進(jìn)建議，分秒必爭(zhēng)完成當(dāng)天的工作復(fù)盤與次日的工作部署。

輔導(dǎo)不只關(guān)注眼前，更著眼于今后。在巡回輔導(dǎo)檢查組的耐心輔導(dǎo)與精心指導(dǎo)下，渦輪院有的放矢地對(duì)自身服務(wù)保障業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，并結(jié)合承擔(dān)的型號(hào)任務(wù)，形成了在服保體系框架下的渦輪院服保業(yè)務(wù)框架。此外，巡回輔導(dǎo)檢查組還針對(duì)渦輪院后續(xù)建強(qiáng)體系薄弱環(huán)節(jié)的思路提出了系統(tǒng)性、針對(duì)性、合理化的建議。

打通“最后一公里”　成功重在應(yīng)用

7月的西安，驕陽(yáng)似火、燥熱難耐，疫情也出現(xiàn)反復(fù)。巡回輔導(dǎo)檢查組計(jì)劃中的西安之行，只得一再推遲。

“人未到心先至”。巡回輔導(dǎo)檢查組人員雖尚未到場(chǎng)，工作卻早已開始推進(jìn)。在巡回輔導(dǎo)檢查組的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，西安兩家單位體系文件應(yīng)用與服保體系建設(shè)有條不紊地深入推進(jìn)著。

時(shí)間轉(zhuǎn)眼來到8月中旬，第一輪巡回輔導(dǎo)檢查的“末班車”終于駛向西安。

然而，每日清晨雷打不動(dòng)的核酸檢測(cè)，時(shí)刻提醒著巡回輔導(dǎo)檢查組疫情嚴(yán)峻、時(shí)間緊迫。他們沒有時(shí)間寒暄，落地便直奔主題，緊緊圍繞“體系是什么、體系怎么建、文件怎么用”，開啟了輔導(dǎo)檢查工作。

“體系文件應(yīng)用不要怕暴露問題，一定要大膽用，找出問題、直面問題，才能解決問題。”巡回輔導(dǎo)檢查組的耐心答疑與鼓勵(lì)，不斷為大家積極推進(jìn)體系文件全面應(yīng)用、反復(fù)試錯(cuò)打氣加油。

“一千個(gè)讀者心中有一千個(gè)哈姆雷特”，不同直屬單位也有自身的體系應(yīng)用方式。在巡回輔導(dǎo)檢查組眼中，抓住重點(diǎn)、分類指導(dǎo)、精準(zhǔn)施策方為“良藥”。

在東北片區(qū)，在深入了解東安和哈軸兩家單位體系建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，巡回輔導(dǎo)檢查組第一時(shí)間劃分類型，“一單位一策略”進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)：針對(duì)東安任務(wù)多、應(yīng)用多的特點(diǎn)，開展全局性體系建設(shè)與推進(jìn)交流輔導(dǎo)；針對(duì)哈軸產(chǎn)品聚焦、專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，開展以培訓(xùn)輔導(dǎo)為主的體系文件研討交流。

在巡回輔導(dǎo)檢查過程中，巡回輔導(dǎo)檢查組始終堅(jiān)持的一個(gè)重要原則就是面對(duì)面講述，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，以求達(dá)到授人以漁、精準(zhǔn)指導(dǎo)的效果。“要想做好服務(wù)保障體系建設(shè)，‘培訓(xùn)賦能、體系內(nèi)建、深化轉(zhuǎn)化’一步也不能少。”北京片區(qū)巡回輔導(dǎo)檢查組組長(zhǎng)張穩(wěn)說。

到達(dá)一家單位、講透一項(xiàng)內(nèi)容、輔導(dǎo)一家應(yīng)用。在巡回輔導(dǎo)檢查組與各單位的“雙向奔赴”中，大家逐漸找到了適合自身任務(wù)發(fā)展的服務(wù)保障體系建設(shè)應(yīng)用模式，“最后一公里”變得更加通暢。

離一線近了，問題就明了了，思路就明確了，體系建設(shè)與應(yīng)用的“窗口”就打開了。巡回輔導(dǎo)檢查組相信，在這場(chǎng)沒有退路的管理變革中，服務(wù)保障體系在經(jīng)歷從“碎片化”服務(wù)模式到“精準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化”的“重生”之后，定會(huì)重塑筋骨，長(zhǎng)出豐滿的羽翼。